Скрытая комиссия
Кручу, верчу – запутать хочу!
Вы наверняка об этом слышали. Под различными предлогами риэлтор скрывает от продавца общую сумму, которую покупатель платит за недвижимость. Таким образом, помимо оговоренной комиссии он присваивает всю разницу между этой суммой и той, на которую он уговорил продавца. Возможны самые разные сценарии, но суть всегда одна.
Как мы можем убедить наших клиентов, что такое никогда не случится в «Министерстве Недвижимости»? Все агентства говорят о том, что они безупречно честные. Мы же даем нашим клиентам реальные механизмы контроля над ситуацией.
Перед сделкой и продавец, и покупатель получают от нашего агентства официальный регламент сделки, в котором прописаны абсолютно все условия и суммы предстоящих взаиморасчетов. На сделке вы в любой момент можете напрямую обратиться к противоположной стороне и убедиться, что условия и суммы у всех прописаны одинаковые.
Фальшивые объявления
Продается воздух. Дорого
Если вы когда-нибудь сами пробовали подобрать квартиру или дом в интернете, вы наверняка стали хуже относиться к риэлторам. Это неудивительно. Одни и те же квартиры рекламируют чуть ли не десять человек. Из них большинство саму квартиру в глаза не видели, просто перепечатали чужое объявление. Ни про документы, ни про условия продажи ничего внятно рассказать не могут.
Огромное количество просто несуществующих вариантов. Цель во всех случаях одна – любой ценой втесаться, навязаться, прилепиться между продавцом и покупателем. Поверьте, нас все это тоже очень бесит и мешает нормально работать. Нам не нравиться, что из-за этих жуликов, люди начинают в целом негативно относиться к риэлторам. Мы можем противостоять этому только одним способом – тщательно следить за собственной репутацией.
Если вы видите квартиру или дом, которые продаются под логотипом «Министерство Недвижимости», вы можете быть уверены, что:
• это реальное, актуальное предложение, которое полностью соответствует описанию
• со всеми собственниками этой недвижимости у нас заключен эксклюзивный договор
• цена недвижимости согласована с собственниками
• наш агент лично осмотрел недвижимость, знает все юридические особенности продажи и готов ответить на все ваши вопросы
Самодеятельность
«Хотели как лучше...»
Риэлтор решил ускорить продажу и снижает цену на вашу недвижимость, не предупредив вас заранее? А может он помогает вам с покупкой и, не посоветовавшись, начинает торговаться от вашего имени, считая себя опытнее вас? Или не стал вам предлагать один из вариантов, потому что ему самому он не очень нравится. Есть масса других ситуаций, когда действия риэлтора можно назвать самодеятельностью.
Мы считаем, что любые решения всегда принимает клиент.
Наша задача предоставить полную, достоверную информацию, дать свои профессиональные рекомендации и четко выполнять свою работу. Любые финансовые вопросы, выбор недвижимости, стратегия продажи, юридические аспекты предстоящей сделки – все это решается только по предварительному согласованию с клиентом.
Случайные люди в профессии
Требуется риэлтор. Опыт работы не обязателен
При выборе агентства обратите внимание на то, как организован в агентстве прием новых сотрудников. Если агентство на потоке набирает риэлторов без опыта, то, скорее всего, оно работает по принципам сетевого маркетинга.
Обещая золотые горы, ежемесячно такие агентства набирают на безвозмездной основе сотни доверчивых новичков. Их в лучшем случае отправляют на простейшие двухнедельные курсы по продажам. Чаще всего без всяких курсов их отправляют раздавать листовки у метро, выискивать клиентов по друзьям и знакомым, настырно обзванивать объявления в поисках собственников и так далее. Из десяти таких новичков через год остается работать один – два. Остальных не жалко, каждый месяц находятся новые. Не стоит удивляться после этого, что многие с недоверием относятся к риэлторам. У кого только не встретишь этой надписи на визитках.
В нашем агентстве нет вакансии «риэлтор без опыта работы», у нас есть вакансия «помощник агента / стажер».
Почувствуйте, как говориться, разницу. Мы тщательно отбираем кандидатов. Минимум через год интенсивного обучения под руководством опытных агентов, имея за плечами минимум 30 сделок, стажер может получить право работать на вакансии агента. У нас стабильный коллектив и попасть к нам на работу не просто.
Лень и необязательность
Риэлтор – невидимка
И вот проходит уже два месяца, как вы заключили договор с каким-то агентством. Вы уже с трудом припоминаете, как выглядит тот риэлтор, который тогда так горячо убеждал вас, что обязательно продаст вашу квартиру. Сам он вам не звонит. Вы пробовали ему звонить несколько раз сами.
«Так покупателей нет, потому и не звоню. А что вы хотели? Надо цену снижать» – отвечает вам риэлтор. Как-то выяснилось, что он уже неделю в отпуске и будет не скоро. Вас он, конечно, предупреждать не стал.
Вы решили найти рекламу вашей квартиры в интернете? Это не так-то просто. Бесплатные объявления, которые он дает, находятся в самом конце списка, а то их и вовсе нет, срок публикации истек. На показ квартиры ваш риэлтор приехать не может, никак не получается, пробки большие, а ему потом еще надо на дачу ехать. И вы показываете свою квартиру сами. Все это продолжается до тех пор, пока у вас не лопнет терпение или не закончиться договор. После такого многие начинают ненавидеть вообще всех риэлторов.
Мы делаем все, чтобы это исправить. Мы никогда не оставляем наших клиентов без внимания
Независимо от того, есть в данный момент спрос на вашу недвижимость или наблюдается затишье, мы в обязательном порядке представляем клиенту еженедельный отчет о проделанной работе. Мы обязательно присутствуем на всех показах. Ни отпуск, ни другие обстоятельства не останавливают продажу или покупку вашей недвижимости ни на один день. Потому что для нас продажа и покупка недвижимости – это профессия, а не хобби.
